Все началось, когда друзья по институту пригласили меня на свадьбу и попросили подарить им абрикосовое дерево… с доставкой в Замбию. Дерево в итоге доставили, но этот квест длиной в месяц я не забуду никогда.
Тогда мы придумали Atelier16 – сервис подарков, который объединяет больше 80 самых желанных мировых брендов. У нас вы можете составить вишлист, из которого гости выберут комфортный по цене подарок. А дальше всё сделаем мы: оформим заказ, поможем объединиться для покупки чего-то значительного, красиво упакуем и доставим в любую точку мира. Это особенно удобно, если торжество проходит далеко от дома.
Мы предлагаем товары для дома статусных марок: фарфор Hermes и Bernardaud, столовое серебро Christofle, текстиль Yves Delorme и многое другое. Со всеми этими марками мы работаем напрямую больше 15 лет – и это позволяет нам предлагать клиентам особые условия покупки или находить для них то, чего больше нигде нет. Если вы хотите особенный, уникальный подарок: искусство, антиквариат, просто редкий, но важный для вас предмет, – такие вещи мы тоже умеем находить по всему свету.

Я родилась в Армении, провела детство в Москве – и в 15 лет уехала в Европу. Училась инвестиционному банкингу и бизнес-администрированию в Дании и Германии и мечтала карьере в Goldman Sachs или Morgan Stanley.
Но вот незадача: университет я закончила в 2008 году – прямо в разгар банковского кризиса в США. Получив диплом, я поняла, что вряд ли смогу работать по специальности в ближайшие несколько лет.
Пока я думала, что делать, родители пригласили меня погостить домой в Армению. Я с радостью приехала, потому что, с одной стороны, всегда ощущала себя армянкой, а с другой, никогда не жила в своей родной стране и практически ее не знала. Для меня было важно разобраться с этой исторической несправедливостью.
За время моих каникул выяснилось, что бренд Christofle ищет партнера для открытия магазинов в Армении. Мы связались и быстро нашли общий язык: оказалось, что международный директор марки закончил тот же институт, что и я. Скажу честно, я не планировала заниматься Luxury Homeware, но рискнула и дала себе срок в год, по прошествии которого собиралась решить: оставаться или уезжать.
А дальше события развивались очень стремительно: через год у меня уже работали два магазина, и я эксклюзивно представляла в Армении четыре бренда: Christofle, Bernardaud, Bacсarat и Yves Delorme.

Постепенно брендов становилось больше – сегодня мы на правах эксклюзивных дистрибьюторов работаем больше чем с 80 марками. Скоро к достаточно внушительной сети магазинов добавилась служба клиентского сервиса, которая ведет историю покупок, консультирует по подбору предметов и оформлению интерьера и выполняет особые поручения вроде нанесения инициалов или поиска того, чего нигде нет.
Это направление всегда было для меня очень важно, потому что что бренды премиум сегмента продают не только вещи, но истории, сервис и эмоции от покупки. И в моих силах сделать так, чтобы покупка вызывала приятные воспоминания еще долгие годы.

Именно погружение в «сервисную» часть нашей работы и размышления о том, что в конечном итоге мы покупаем эмоции, а не вещи, привели меня к созданию Atelier16. Все любят праздники: это средоточие радостных эмоций и возможность разделить их с самыми близкими людьми – с теми, с кем особенно приятно обмениваться подарками.
Но будем откровенны, мало кто любит и умеет выбирать подарки. Так почему бы не сделать сервис, который возьмет эти хлопоты на себя и оставит вам и вашим гостям только приятную часть?

Я мечтала о таком сервисе как клиент, а еще мечтала о международном онлайн-проекте как предприниматель – и очень рада, что Atelier16 объединил эти мечты. Я готова вкладывать сюда весь свой опыт, силы и страсть – и уверена, всё получится.